Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito o Paypal o Wompi. Si eliges tarjeta, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

EntreMuejres no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, EntreMujeres podrá cancelarlo automáticamente.

No es lo habitual, pero si por cualquier motivo prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbenos a liberatupotencial@entre-mujeres o al chat online y te facilitaremos un nº de cuenta para hacer el ingreso.

La tienda virtual EntreMujeres tiene disponible las siguientes opciones de pago:

TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):

•     Visa
•     Mastercard
•     American Express
•     Diners

PAGO EN LÍNEA:

•     PSE

PAGOS OFFLINE (EFECTIVO):

•     Efectivo (Corresponsal Bancario Bancolombia)

TRANSFERENCIAS O CONSIGNACIONES

•     Nequi
•     Bancolombia
•     Colpatria

Todos los precios mostrados en la página web EntreMujeres incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable en Colombia.

ENTREMUJERES enviará el (los) producto(s) físicos adquiridos a través de nuestra plataforma https://entremujeres por medio de COORDINADORA, siempre y cuando coordinadora tenga cobertura hacia el lugar de destino, de lo contrario se revisará con *otra empresa de transporte,  este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de EntreMujeres y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o días festivos, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

Nota:  EntreMujeres podrá contratar el servicio de transporte con una empresa diferente a Coordinadora.

Para realizar cambio de alguno de  los productos adquiridos a través de la tienda virtual se debe tener en cuenta lo siguiente:

Por defecto del producto

EntreMujeres realizará la sustitución del producto defectuoso por uno en buen estado, siempre y cuando haya disponibilidad en inventario, de lo contrario se puede optar por alguna de las siguientes opciones

1) Entremujeres entregará bono por el valor pagado por producto defectuoso, que podrá usar en una nueva compra.

2)  Puede sustituir el producto por otro de igual valor de la compra.

3)  Solicitar la devolución del dinero pagado.

•   El reporte del producto defectuoso se realiza a través de los canales de comunicación disponibles en la tienda virtual, durante las 3  primeros días después de haber  sido recibido. 
•     Para realizar el cambio debes presentar la factura de compra o presentar la cédula de la persona con que la compra quedo registrada.
•     El producto objeto de reclamación no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Cambio o devolución  de productos en buen estado

•     Los cambios o devoluciones se deben realizar en un plazo máximo de (20) días calendario, a partir de la fecha de compra.
•     Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio o la devolución serán cubiertos por el cliente.

Para hacer el cambio o la devolución de alguno de los productos adquiridos a través de la tienda virtual EntreMujeres , se podrá hacer a través de alguno de los canales de comunicación habilitados en la Tienda Virtual, diligenciando la siguiente información:

•     Nombre completo:
•     Cédula:
•     Número de pedido
•     Fecha del pedido.
•     Número de contacto

Después de recibir la solicitud se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de EntreMujeres.

*El producto objeto de cambio no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

•     Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 10 días hábiles. 
•     Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
•     Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez. 
•     Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando la solicitud a través de los canales de comunicación habilitados en la tienda virtual de, lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 5:00 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de EntreMuejres quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.

DERECHO DE RETRACTO

Solo aplica para compras realizadas en la Tienda Virtual

De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

1.   En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
2.   En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
3.   En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4.   En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
5.   En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
6.   En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

7.  En los contratos de adquisición de bienes de uso personal;

El proveedor deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

EntreMuejres devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para ejercer el derecho de retracto se debe tener en cuenta lo siguiente:

•     El cliente ejercerá el derecho de retracto enviando un correo electrónico a liberatupotencial@entre-mujeres.com  con el asunto: retracto, enviando los datos de compra y de contacto, haciendo la solicitud formal de la devolución, dando fe de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, a lo que se le responderá con la aprobación y las indicaciones a proseguir.
•     La solicitud deberá ser presentada por el titular de la compra dentro los 5 primeros días hábiles, contados a partir de la entrega del bien.
•     El cliente deberá devolver inmediatamente con la notificación del ejercicio del derecho de retracto, el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales.
•     Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se generará la recepción en las tienda EntreMujeres, ni se aceptará. En caso de envío por correo; razón por la que el personal de servicio al cliente de SODIC SAS se comunicará con el cliente y le indicará que se le devolverá el producto por cobrar a su dirección de domicilio registrada.
•     Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
•     Sí el producto a devolver fue pagado con tarjeta crédito se realizará el reembolso del dinero por medio de Wompi solicitando la reversión del valor total o parcial. Si el producto fue cancelado con tarjeta débito, transferencia o efectivo se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado a la cuenta de ahorros que nos informe mediante transferencia bancaria.
•     La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que EntreMujeres  reciba los productos devueltos en su bodega y que informe que los mismos se encuentran en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente, que el derecho de retracto se ejerció en el término indicado en los presentes Términos y Condiciones y en la ley para ello y que en consecuencia acepte el retracto.
•     No aplica para artículos vendidos en el exterior.

Si la compra fue realizada mediante pagos como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, y cumple con las causales estipuladas en el Art 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se recibió la noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debiste haber recibido el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Para invocar la reversión de pago deberás acreditar al menos una de las siguientes causales:

•     Fraude en la transacción.
•     Cuando corresponda a una operación no solicitada.
•     Cuando no llega el producto.
•     Cuando el Producto no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
•     Defectos en el producto adquirido.

Para ejercer su derecho, es indispensable enviar la siguiente información

1.   Nombre completo
2.   Cedula
3.   Razón por qué se requiere la reversión del pago.

 Por favor, tener en cuenta que para acceder a la reversión de pago debes tener en cuenta lo siguiente:

•     El producto debe estar en buen estado y limpio
•     La reversión de pago sólo aplica cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En este sentido, no aplica para los medios de pago: Efecty, Baloto, Pago referenciado (en bancos) y Pago contra entrega en efectivo.
•     Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria.
•     La Queja deberá ser presentada por titular del producto financiero, sin perjuicio de que consumidor deba cumplir con lo establecido en el artículo .4. y 2.2.2.51 del Decreto 587.
•     En caso de devolución del producto por reversión de pago el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.
•     La reversión de pago no aplica para compras realizadas en el exterior.
•     Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que de él desprenden para ejercerlo, por favor consultar el Decreto aquí (poner este link http://www.sic.gov.co/sites/default/files/normatividad/Decreto_587_2016.pdf)
•     Los Usuarios que procedan a solicitar la Reversión de mala fe serán sancionados por la Superintendencia de Industria y Comercio hasta por cincuenta (50) SMMLV.

No es posible utilizar más de un código de descuento a la vez. Los códigos de descuento que generan las aplicaciones de forma automática, no son compatibles con los códigos de descuento que ofrece EntreMuejres.

En determinadas promociones, sí puede ser compatible un código de descuento con artículos que ya están rebajados en la web

Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a liberatupotencial@entre-mujeres.com.