Términos y condiciones
Al visitar Entremujeres, está aceptando y consintiendo nuestros términos y condiciones, así como nuestra política de tratamiento de datos personales, y que corresponden a las condiciones generales que regirán las transacciones que se realicen en nuestra página web. Es posible que estas sean modificadas de vez en cuando sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web, por esta razón usted deberá leer nuestra política de tratamiento de datos, así como estas condiciones generales cada vez que visite nuestro sitio y/o realice una transacción con nosotros por este medio. Los Usuarios que ingresen al sitio Entremujeres desde países diferentes a Colombia, podrán realizar compras estando sujetos a la normatividad colombiana.
En particular, llamamos su atención sobre nuestras políticas relacionadas con los términos de compra y nuestra política de tratamiento de datos personales. Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores acerca de la política de tratamiento de datos personales de Entremujeres y el registro y uso de este sitio o cualquiera de los servicios de éste deberá ser realizado por su representante quien de acuerdo con el régimen legal se obliga a tener en cuenta su opinión previa a otorgar su autorización y en general frente a cualquier tratamiento que sea dado a sus datos.
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*estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso
Entremujeres, acogiendo y dando cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y lo consignado en el artículo 15 de nuestra Constitución Política, adopta y aplica la presente Política para el tratamiento de los datos personales. Entremujeres, manifiesta que garantiza la intimidad, derechos a la privacidad, y el buen nombre de las personas, durante el proceso del tratamiento de datos personales, en todas las actividades, las cuales tendrán los principios de confidencialidad, seguridad, legalidad, acceso, libertad y transparencia.
Se compromete a no revelar la información que se digita o transfiere a nuestra empresa, de acuerdo con las normas de la Ley 527 que reglamenta el Comercio Electrónico en Colombia y la Ley 1581 de 2012 sobre el uso de datos confidenciales. Con la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, se suple dejando sin efecto acuerdos y políticas expedidas con anterioridad.
Entremujeres, para dar cumplimiento a las políticas de protección de datos y a las obligaciones de la Ley 1581 de 2012, sus Decretos Reglamentarios y las demás normas que la complementen, adicionen, enriquezcan o modifiquen, tiene en cuenta lo siguiente para el manejo de información y datos personales:
La información personal es uno de los activos más importantes, por lo tanto, el tratamiento de esta información se realiza con sumo cuidado y atendiendo lo establecido por la ley, garantizando a las personas el pleno ejercicio y respeto por su derecho de Hábeas Data.
La información que se encuentra en la Base de Datos propia ha sido obtenida en desarrollo de la actividad de Entremujeres, su recopilación se ha hecho y se hará siempre atendiendo a los criterios y normatividad legal.
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En vigencia desde el 17 de febrero de 2022
POLÍTICAS DE PAGO, ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES tienda virtual
Estas son las condiciones de uso que rigen tus compras en la tienda virtual Entremujeres y representan el contrato que estableces con nosotras. Al realizar una compra en esta web, aceptas estas Condiciones de uso y los aspectos legales que encuentran aquí. Por favor, asegúrate de leerlas y comprenderlas antes de usar nuestro sitio web.
Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito o Paypal o Wompi. Si eliges tarjeta, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.
EntreMuejres no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, EntreMujeres podrá cancelarlo automáticamente.
No es lo habitual, pero si por cualquier motivo prefieres pagar mediante transferencia bancaria, escríbenos a liberatupotencial@entre-mujeres o al chat online y te facilitaremos un nº de cuenta para hacer el ingreso.
La tienda virtual EntreMujeres tiene disponible las siguientes opciones de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO (EXPEDIDAS EN COLOMBIA):
PAGO EN LÍNEA:
PAGOS OFFLINE (EFECTIVO):
TRANSFERENCIAS O CONSIGNACIONES
Todos los precios mostrados en la página web EntreMujeres incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable en Colombia.
ENTREMUJERES enviará el (los) producto(s) físicos adquiridos a través de nuestra plataforma https://entremujeres por medio de COORDINADORA, siempre y cuando coordinadora tenga cobertura hacia el lugar de destino, de lo contrario se revisará con *otra empresa de transporte, este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de EntreMujeres y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o días festivos, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
Nota: EntreMujeres podrá contratar el servicio de transporte con una empresa diferente a Coordinadora.
Para realizar cambio de alguno de los productos adquiridos a través de la tienda virtual se debe tener en cuenta lo siguiente:
Por defecto del producto
EntreMujeres realizará la sustitución del producto defectuoso por uno en buen estado, siempre y cuando haya disponibilidad en inventario, de lo contrario se puede optar por alguna de las siguientes opciones
1) Entremujeres entregará bono por el valor pagado por producto defectuoso, que podrá usar en una nueva compra.
2) Puede sustituir el producto por otro de igual valor de la compra.
3) Solicitar la devolución del dinero pagado.
Cambio o devolución de productos en buen estado
Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio o la devolución serán cubiertos por el cliente.
Para hacer el cambio o la devolución de alguno de los productos adquiridos a través de la tienda virtual EntreMujeres , se podrá hacer a través de alguno de los canales de comunicación habilitados en la Tienda Virtual, diligenciando la siguiente información:
Después de recibir la solicitud se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de EntreMujeres.
*El producto objeto de cambio no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando la solicitud a través de los canales de comunicación habilitados en la tienda virtual de, lunes a viernes de 8:00am a 12:00 pm y de 2:00pm a 5:00 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de EntreMuejres quien, de ser así, asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.
DERECHO DE RETRACTO
Solo aplica para compras realizadas en la Tienda Virtual
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.
En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
El proveedor deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.
EntreMuejres devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Para ejercer el derecho de retracto se debe tener en cuenta lo siguiente:
Si la compra fue realizada mediante pagos como tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, y cumple con las causales estipuladas en el Art 51 de la Ley 1480 de 2011, podrás solicitar la reversión de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que se recibió la noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debiste haber recibido el producto o lo recibiste defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Para invocar la reversión de pago deberás acreditar al menos una de las siguientes causales:
Para ejercer su derecho, es indispensable enviar la siguiente información
Por favor, tener en cuenta que para acceder a la reversión de pago debes tener en cuenta lo siguiente:
No es posible utilizar más de un código de descuento a la vez. Los códigos de descuento que generan las aplicaciones de forma automática, no son compatibles con los códigos de descuento que ofrece EntreMuejres.
En determinadas promociones, sí puede ser compatible un código de descuento con artículos que ya están rebajados en la web
Cualquier duda con gusto podrá escribirnos a liberatupotencial@entre-mujeres.com.